Office de médiation
L’office de médiation de l’ASP traite les plaintes se rapportant aux activités de l’ASP ou au comportement de l’un de ses membres individuels dans le cadre de son activité professionnelle.
L’objectif est d’offrir un moyen de faire évoluer des conflits bloqués sans exercer de pression supplémentaire sur l’une des deux parties. La médiation sert à trouver des solutions susceptibles d’être acceptées par les deux parties.
► Règlement de l'office de médiation
L'ASP est également disposée à mettre son service de médiation à la disposition d'autres associations, groupements ou institutions. Adressez-vous à notre bureau pour prendre contact
Informations importantes pour le dépôt formel de plaintes auprès de l’office de médiation
Compétence
L'office de médiation est chargé de traiter les plaintes liées à l'activité associative de l'ASP ou au comportement de certains de ses membres.
Conditions requises aux fins de la réception d'une plainte par l’office de médiation
- une description précise du motif de la plainte
- levée de l'obligation de garder le secret professionnel dans le cas d'une plainte contre un membre de l'ASP
La levée du secret professionnel
Les psychothérapeutes sont soumis au secret professionnel. Ils ne sont pas autorisés à communiquer à des tiers des informations sur des traitements ou des thérapies, sauf s'ils ont été déliés du secret professionnel.
Ce qui signifie que l'office de médiation peut uniquement traiter un dossier si le patient ou le client autorise explicitement le psychothérapeute à fournir à la médiatrice / au médiateur tous les renseignements sur la thérapie qui se rapportent à la plainte.
► Formulaire levée de l’obligation de garder le secret professionnel
ContactSuisse Romande
Dimitra Katla
Tél. 079 846 99 97
E-mail: dkatla @ vtxnet.ch
Suisse Alémanique
Sonja Hiltebrand
Tél. 078 793 79 82
E-mail: sonja.hiltebrand @ eigene-balance-finden.ch
Suisse Italienne
Mara Foppoli
Tél. 079 407 22 38
E-mail: mara.foppoli @ gmail.com