Ufficio di mediazione

All'ufficio di mediazione dell'ASP è affidata la gestione di reclami inerenti all'attività associativa dell'ASP o al comportamento di singoli membri relativamente alla loro attività professionale.

L'obiettivo è offrire nuove possibilità di sbocco a contrapposizioni che appaiono senza via d'uscita, senza esercitare ulteriore pressione su una delle parti. La mediazione è un tentativo di trovare soluzioni che possano essere accettate da entrambe le parti.

► Regolamento dell'ufficio di mediazione

In linea di principio l’ASP è disponibile a offrire il proprio servizio di mediazione anche ad altre associazioni, organizzazioni o istituti. Per mettervi in contatto rivolgetevi al nostro ufficio.

Informazione importante per l'inoltro formale di reclami all'ufficio di mediazione

Competenze

L'ufficio di mediazione è responsabile per la gestione dei reclami relativi alle attività svolte dall'associazione ASP o al comportamento di singoli membri dell'ASP.

Condizioni affinché l'ufficio di mediazione possa accettare un reclamo

una descrizione esatta del motivo del reclamo
l'esonero dal segreto professionale nel caso di un reclamo contro un membro dell'ASP

L'esonero dal segreto professionale

Gli psicoterapeuti sottostanno al segreto professionale. Non possono fornire informazioni a terzi in merito a trattamenti o terapie, a meno che non vengano esonerati dal segreto professionale.

Per l'ufficio di mediazione questo significa che il paziente o la cliente deve autorizzare esplicitamente lo psicoterapeuta a fornire all'ufficio di mediazione tutte le informazioni riguardanti la terapia.

► Modulo per l'esonero dal segreto professionale

Contatti

Svizzera italiana

Mara Foppoli
Tel. 079 407 22 38
E-mail: mara.foppoli @ gmail.com

Svizzera tedesca

Sonja Hiltebrand
Tel. 078 793 79 82
E-mail: sonja.hiltebrand @ eigene-balance-finden.ch

Svizzera francese

Dimitra Katla
Tel. 079 846 99 97
E-mail: dkatla @ vtxnet.ch